FAQs

خدمة التوصيل؟
تتوفر خدمة التوصيل لجميع محافظات المملكة
بإمكانك الآن اختيار منتجاتك المفضلة ، والاستمتاع بخدمة التوصيل حتى باب منزلك أو عملك ..
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎ 
هل هناك اي رسوم للتوصيل؟
خدمة التوصيل متاحة مجاناً لمعظم محافظات المملكة
تضاف قيمة ٣ دنانير على الطلب لمحافظات الجنوب والأغوار
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
ما هي المدة المتوقعة التي يستغرقها وصول الطلب؟
● عمان: ثاني يوم من الطلب.
● الفحيص ومادبا : كل اثنين واربعاء.
● محافظات الشمال و الزرقاء: كل ثلاثاء وخميس.
●الجنوب والاغوار: خلال ٤٨ ساعه من الطلب بقيمة ٣ دنانير.
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
حالة الطلب تم التأكيد ماذا يعني هذا؟
تعني أن طلبك دخل مرحلة التعبئة والتغليف وسيتم توصيله خلال المدة المحددة.
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
كيف يمكنني استبدال أحد المنتجات التي اشتريتها؟
إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو:
● الاتصال بخدمة العملاء على الرقم:
0795749526
● أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي :
‏Info@abulailasperfume.com
مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟
نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها في حال تم استلام المنتج متضرر من عملية الشحن أو وصول منتج مختلف عن الطلب.
ونتيح لك استبدال المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج والشحن.
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
ما هي المدة المتوقعة التي تستغرقها عملية استبدال المنتجات؟
نرجو منك أن تقوم بإبلاغنا برغبتك في استبدال المنتج في حال تضرر من عملية الشحن او وجود خطأ بالطلب في أسرع وقت ممكن.
وسوف يصل احد افراد فريقنا إلى منزلك خلال اقل من 48 ساعة لاستلام المنتج.
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
لم أعد أرغب بشراء المنتج، هل يمكنني إلغاء الطلب قبل وصول المنتج إلي؟
إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، فعليك إخبارنا بذلك في أسرع وقت ممكن
● عبر ارسال بريد الكتروني الى info@abulailasperfume.com مرفقا رقم الطلب و سبب الالغاء
● أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم:
0795749526
وسوف نباشر بالإجراءات اللازمة.
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
كيف يمكنني أن أبحث عن أحد المنتجات؟
ادخل الكلمة التي تبحث عنها في محرك البحث الفعّال في أعلى يسار الصفحة، وسوف تظهر لك كافة المنتجات المتعلقة ببحثك.
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
هل تضمن شركة ابوليلى للعطور أن كافة منتجاتها أصلية من الشركة الام؟

نعم كافة المنتجات المتوفرة على موقعنا هي منتجات أصلية 100%، ونحن نضمن لكافة زبائننا الكرام أن كافة المنتجات التي نبيعها أصلية من الشركة الأم ويتم التحقق من المنتج عند التسليم.
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
ماذا أفعل إذا وصلني منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته؟
نحن نتبع دائما إجراءات دقيقة جدا لنضمن وصول طلبك إليك كما طلبته، ولكن في حالة وصول طلب آخر عن طريق الخطأ فنرجو التواصل معنا
● من خلال الإيميل info@abulailasperfume.com
● أو من خلال الاتصال بنا على الرقم:
0795749526
وسوف نقوم بتحديد وقت لإعادة المنتج مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
                        ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟
● الدفع نقداّ عند الاستلام: نقبل بالدفع النقدي عند تسليم الطلب.
● الدفع باستخدام الحوالات النقدية والبنكية وكليك والمحافظ النقدية
بالتواصل عن طريق الهاتف او WhatsApp على الرقم : 0795749526 ليتم تزويدكم بمعلومات الدفع حسب الطريقة الانسب لكم.